ETİD, 2020 yılı e-ticaret bilgilerini açıkladı. Buna nazaran geçen yıl e-ticaret dalında salgın devriyle birlikte kıymetli gelişmeler yaşandı. Beşerler meskenlerinden çıkmadan eski alışveriş alışkanlıklarını yeni alışveriş çeşitleriyle dijitale taşıdı.

Tüketicilerin yeni alışveriş alışkanlıkları edindiği bu süreçte e-ticaret itici bir güce sahip oldu. Arz ve talepte yaşanan bu artış daha evvel fiziki satış yapan birçok markayı online satış yapmaya yöneltti. Bu sebeple daha evvel dijitalleşmeyen birçok marka e-ticaret bölümüne adım attı. Yeni farklı iş modelleri gelişerek e-ticaret pazarına giriş yaptılar.

“Online market alışverişi beş kat arttı”

Açıklamada görüşlerine yer verilen ETİD İdare Konseyi Lideri Emre Ekmekçi, “Pandeminin tesiriyle 2020’de kesim rekora imza atarak, yüzde 85 büyüdü. E-ticaret dalının yılı 250 milyar lira hacimle kapatmasını bekliyoruz.” tabirlerini kullandı. Salgın önlemleri kapsamında vatandaşların alışveriş davranışları değişerek online alışverişe ve online süreçlere geçişinin hızlanarak artığını belirten Ekmekçi, yılın başkan online alışveriş kategorisinin süpermarket olduğunu bildirdi. 

Ekmekçi, şöyle devam etti:

“Ticaret Bakanlığının bilgilerine nazaran pandemi devrinde online market alışverişi beş kat arttı. Taze ve soğuk zincir besin alışverişi e-ticaretin yükselen yıldızları oldu. Yaş skalası olarak baktığımızda evvelce online alışverişi 45 yaş altındaki şahısların tercih ettiği üzere bir algı vardı. Bugün ise bu skala 18-70 yaş ortası olarak değişti. Ortalama sepet fiyatları kartlı süreçler için 178,8 lira, havale, EFT ve başka ödemeler için 63,2 lira ve kapıda ödeme için 70,6 lira oldu. En çok online alışveriş yapılan vilayetler sıralaması ise İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Antalya ve Konya olarak gerçekleşti.” sözlerini kullandı.

“E-ticaret yapan KOBİ sayısı 69 binden 100 bine yükseldi”

Emre Ekmekçi, arz ve talepteki artış sonucunda yeni iş modellerinin hayata geçtiği belirtti. Salgın önlemlerinin getirdiği fiziki kısıtlamaları aşıp e-ticarete yatırım yapan, satış ve hizmetlerini e-ticaret üzerinden gerçekleştiren küçük-büyük ölçekli her kuruluşun kazandığının altını çizen Ekmekçi, şu değerlendirmelerde bulundu: 

“Pandemi nedeniyle hem fizikî kanalda hem de dijital kanalda satış yapan KOBİ’lerin yüzde 63’ü fizikî kanallarında yaşanan badireler sebebiyle ciro düşüşü yaşadı. Hasebiyle dijital kanalda satışları olmasaydı bu KOBİ’lerin yaklaşık yarısı için ciro düşüşü yüzde 50 daha fazla olacaktı. E-ticaret yapan KOBİ sayısı 69 binden 100 bine yükseldi. Türkiye’de toplamda 68 bin 457 işletme e-ticaret faaliyeti yürütüyor. Dalın yoğunluğunu taşımakta zorluk çekmeye başlayan kargo şirketleri yeni iş modelleri ve büyüyen altyapıları ile hizmet vermeye başladı. Geçtiğimiz yıl yaşanan lojistik ve kargo sıkıntılarını bu yıl yaşamadık. Bölüm bu yıl indirim kampanya periyotlarında daha hazırlıklı olarak ilerledi. O nedenle lojistik ve kargo mevzularında şikayetler de azaldı. Bilhassa yeni yıl alışveriş kampanyalarında saat 16.00’ya kadar verilen siparişler, birebir gün teslimat ile konutlara ulaştı. Sokağa çıkma kısıtlamalarının olduğu günlerde kargolar çalıştı, planlı bir biçimde tüketicilere siparişleri problemsizce ulaştırıldı.”

“Tabular ortadan kalktı”

ETİD İdare Konseyi Lideri Ekmekçi, salgın sonrasında da bölümdeki büyümenin ve yatırımların tıpkı formda devam etmesini beklediklerini, salgın devrinde tüketicilerin bilhassa e-ticaretteki uygun fiyat seçeneklerine ve kolay alışverişe alıştığını söz etti. Aynı formda üreticiler ve perakende bölümünün de e-ticaretin ulaşılabilirliği, düşük maliyeti ve fırsatlarına ahenk sağlamaya başladığını aktaran Ekmekçi, “E-ticaretin artmasıyla klâsik alışveriş metotlarının ziyan vereceğine dair tasalar olabiliyor. Lakin klâsik ve e-ticaretin birlikte yürüyeceği sistemleri muvaffakiyet ile yürüten kesim temsilcilerimiz bulunuyor. Online alışveriş sıklıkları artarken yeni ödeme yolları ile tüketicilere kolaylık sağlandı.” değerlendirmesi yaptı.

Ekmekçi, sipariş sistemlerinin dahi dijitalleştiği bir dünyanın ortaya çıktığını, bugün online bir stratejisi olmayan bir firmanın, perakendecinin düşünülemeyeceğini belirtti. Salgın devriyle zihinlerde oluşan tabuların da ortadan kalktığı için e-ticaret yapan kuruluş sayısının önümüzdeki periyotta artabileceğini bildiren Ekmekçi, şunları kaydetti:

“Bu artış sürecinin tekrar tüketici taleplerine yönelik yapılacak yatırımlarla 2021’de 400 milyarı geçmesini öngörüyoruz. Bu yılın tıpkı vakitte vergi indirimleri, devlet dayanakları ve küresel platformların yatırımları ile e-ihracatın büyük bir ivme kazanacağını düşünüyoruz. 01 Ocak prestiji ile yürürlüğe giren internet üzerinden yurt dışına satış yapan mikro ihracatçıya yüzde 50 vergi muafiyeti devletimizin ileride vereceği dayanak paketlerinin de bir öncü habercisi oldu. Öte yandan 2021 teslimat konusunda yenilikçi iş modellerinin yılı olacak. On binlerce e-ticaret teslimat noktasının hayata geçmesi hedefleniyor. Bu kapsamda AVM’ler, esnaf ve akaryakıt istasyonları teslimat noktası olabilecek. Bu yeni düzenlemelerle lojistik alanındaki istihdamın da iki kat artmasını bekliyoruz.”