Bakanlık açtığı soruşturmada, sözkonusu şirket hakkında bir çok şikayet bulunduğu, cep telefonu başta olmak üzere çok sayıda eserin sipariş verilip parasının ödenmesine karşın teslim edilmediği, sipariş iptalinde de bedelin iade edilmediği tespitini yaptı. Valilik aracılığıyla firmaya 277 bin 788 TL idari para cezası uygulandı. Şirketin karara karşı açtığı tüm davalar ise reddedildi.

Milliyet’in ulaştığı evraklara nazaran, birtakım vatandaşlar TBMM’ye başvurarak, kimi internet siteleri üzerinden aldığı 3 bin 266 TL’lik eserin siparişini iptal ettiğini lakin para iadesinin gerçekleşmediğini, mağduriyetinin giderilmesini talep etti. TBMM, mevzuyu?Ticaret Bakanlığı’na ileterek sorunun çözülmesini istedi.

Ticaret Bakanlığı’ndan kısa müddet evvel TBMM’ye ulaşan yazıda ise Aralık 2019’dan itibaren sözkonusu internet sitesinin sahibi şirket hakkında vatandaşlardan bakanlığa da ağır şikayet geldiği tabir edildi. Yazıda, şöyle denildi:

“Şirkete ilişkin internet sitesi üzerinden yapılan uzaklıklı mukavelelere ait olarak firma hakkında Bakanlığımıza ağır müracaat yapıldığı görülmüştür. Müracaatların ise site üzerinden başta cep telefonu olmak üzere çeşitli sayıda eser satışı yapılarak tüketicilerden bedellerin tahsil edilmesine rağmen sipariş konusu eserlerin tüketicilere tesliminin sağlanmaması, sipariş konusu eserlerin teslimatı yapılmadan cayma hakkının kullanıldığı durumlarda tüketicilere bedel iadelerinin yapılmaması ve yaşanan mağduriyetlere ait olarak tüketicilerin firmaya ulaşamaması konularında ağırlaştığı tespit edilmiştir.”